Política de Reembolsos de Aer Strips

Última actualización: 21/01/2025

En Aer Strips, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de reembolso bajo las siguientes condiciones.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Podrás solicitar un reembolso si se presenta alguna de las siguientes situaciones:

  • Recibiste un producto incorrecto.
  • El producto llegó dañado o defectuoso.
  • No recibiste tu pedido dentro del plazo estimado de entrega.
  • Cancelación del pedido antes de ser enviado.

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste, excepto en casos de productos defectuosos o dañados durante el envío.

2. Plazo para solicitar un reembolso

Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Después de este plazo, no podremos garantizar la aprobación de tu solicitud.

3. Proceso para solicitar un reembolso

Para iniciar el proceso de reembolso, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo a info@aerstrips.com con la siguiente información:
    • Nombre completo.
    • Número de pedido.
    • Motivo de la solicitud.
    • Evidencia (fotografías del producto si aplica).
  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles con instrucciones adicionales.
  3. Si tu solicitud es aprobada, se te indicará el procedimiento para devolver el producto (si aplica).

4. Métodos de reembolso

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Los métodos de reembolso disponibles son:

  • Tarjeta de crédito/débito (el tiempo de reembolso depende de tu banco).
  • Transferencia bancaria (se solicitarán datos adicionales).
  • Cupón de crédito en tienda (opcional para futuras compras).

5. Productos no elegibles para reembolso

No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos usados, abiertos o sin su empaque original.
  • Productos adquiridos en ofertas especiales o liquidación.
  • Errores de compra por parte del cliente (por ejemplo, dirección incorrecta proporcionada).
  • Si el paquete fue entregado correctamente según el seguimiento de mensajería.

6. Gastos de envío

  • Si el reembolso es aprobado por producto defectuoso o error de nuestra parte, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
  • Si deseas devolver el producto por razones personales (como cambio de opinión), los costos de envío correrán a cargo del cliente.

7. Cancelaciones de pedido

  • Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea procesado para su envío.
  • Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar un reembolso siguiendo los pasos descritos anteriormente.

8. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolsos, contáctanos: